Wanneer is een offerte bindend? 4 situaties uit de praktijk

De basisregel: bindend zodra je klant ja zegt

Een offerte is een aanbod. Zegt je klant ja op dat aanbod, dan heb je samen een overeenkomst. Vanaf dat moment ben je er allebei aan gebonden. Dat ja hoeft niet op papier. Een handtekening, een mail of een duidelijke bevestiging op een andere manier telt ook.

Twee dingen bepalen hoeveel ruimte je hebt:

• Staat er een termijn in je offerte? Dan kun je je aanbod binnen die termijn niet intrekken.
• Staat er "vrijblijvend" in je offerte? Dan mag je je aanbod nog intrekken, zelfs vlak nadat je klant ja heeft gezegd. Maar dan moet je dat wel direct doen.

Situatie 1: je doet een mondeling aanbod

Je staat bij een klant in de keuken. "Voor € 1.200 leg ik die vloer voor je", zeg je. Je klant twijfelt en zegt dat ze er nog even over nadenkt.

Is dit bindend? Nee. Een mondeling aanbod vervalt als je klant niet meteen ja zegt. Belt ze je een week later om akkoord te gaan, dan ben je niet meer aan die € 1.200 gebonden. Je mag dan een nieuwe prijs noemen.

Zegt je klant wel meteen ja? Dan heb je een overeenkomst, ook al staat er niets op papier. Het lastige is dat je dat later moeilijk kunt bewijzen. Leg een mondelinge afspraak daarom altijd vast in een korte mail of een offerte.

Situatie 2: een schriftelijke offerte zonder termijn

Je mailt een offerte voor een nieuwe website, maar vergeet een geldigheidsdatum. Je klant reageert pas na 3 maanden.

Is dit bindend? Dat hangt ervan af. Een schriftelijk aanbod zonder termijn vervalt als je klant niet binnen een redelijke tijd reageert. Wat redelijk is, staat nergens vast. Dat hangt af van je branche en de situatie. Zo kun je er samen lang over discussiëren. Daarom: zet altijd een termijn op je offerte.

Situatie 3: een offerte met een vaste termijn

Je stuurt een offerte voor een tuinontwerp, geldig tot 30 november. Een week later stijgen je materiaalprijzen, en je wilt je offert aanpassen.

Is dit bindend? Ja. Een offerte met een termijn kun je in die periode niet intrekken. Zegt je klant op 28 november ja, dan moet je het werk doen voor de prijs uit je offerte. Komt het akkoord na 30 november? Dan is je offerte vervallen. Je mag dan zelf kiezen of je het toch accepteert, maar laat dat je klant meteen weten.

Situatie 4: een vrijblijvende offerte

Je zet onder je offerte: "Deze offerte is vrijblijvend.". Je klant gaat akkoord, maar jij ziet net dat je een rekenfout hebt gemaakt.

Is dit bindend? Niet helemaal. Door het woord "vrijblijvend" mag je je aanbod nog intrekken, ook net nadat je klant ja heeft gezegd. Dan moet je dat wel direct laten weten. Wacht je een paar weken, dan zit je er toch aan vast.

Hoe lang is een offerte geldig?

Er geldt geen wettelijke termijn voor offertes. Jij bepaalt hoe lang je offerte geldig is. Kies een termijn die past bij hoe snel je prijzen veranderen. 

Zo maak je je offerte duidelijk

Een goede offerte voorkomt discussie. Zet er in elk geval in:

• Je bedrijfsgegevens en die van je klant;
• De datum en een offertenummer;
• Wat je gaat doen of leveren;
• Je prijs of tarief;
• Hoe lang je offerte geldig is;
• Hoe je klant akkoord kan geven;
• Of je algemene voorwaarden gebruikt.

Zet je "vrijblijvend" in je offerte? Doe dat dan duidelijk en niet alleen in de kleine lettertjes. 

Offertes die je klant met één klik accepteert

Met Nmbrs Invoicing maak je offertes in je eigen huisstijl. Je klant geeft digitaal akkoord, met een handtekening op het scherm. En is je offerte geaccepteerd? Dan zet je hem met 1 klik om naar een factuur.

Kort samengevat

Een offerte wordt bindend zodra je klant ja zegt. Een mondeling aanbod vervalt als je klant niet direct reageert. Een schriftelijke offerte geldt een redelijke tijd, of tot de datum die jij erin zet. En met "vrijblijvend" kun je nog direct na het ja terug. Zet daarom altijd een geldigheidstermijn in je offerte en leg mondelinge afspraken vast.

Veelgestelde vragen over offertes