Een veilige feedback cultuur is de sleutel tot een betrokken en productief team. Maar hoe geef je nu eigenlijk écht goede feedback? En welke feedback methodes helpen je om gesprekken doelgericht en constructief te voeren?
In deze blog zetten we de meest gebruikte feedback methodes voor je op een rij, van de klassieke Sandwich-methode tot de meer toekomstgerichte Feedforward-aanpak. Bij elke methode leggen we kort uit hoe deze werkt én in welke situaties je die het beste kunt inzetten met handige tooling. Zo kun je direct aan de slag met feedback die écht het verschil maakt.
1. Starten met de basis: een veilige feedback cultuur
Een veilige feedback cultuur gaat verder dan het jaarlijkse beoordelingsgesprek of gebruik van de juiste feedback methode. Het leeft in teams die dagelijks feedback geven én ontvangen. Zo ontstaat een werkomgeving waarin collega’s open communiceren, zonder angst voor negatieve gevolgen. In zo’n cultuur wordt feedback gezien als een kans om te groeien, niet als kritiek. Teams die continu leren van elkaars inzichten, presteren beter. Het resultaat? Minder verloop, hogere productiviteit en meer werkplezier!
De basis is veiligheid. En die ontstaat met de juiste feedbackmethode. Zodra medewerkers voelen dat hun input waardevol is en gewaardeerd wordt, durven ze zich kwetsbaar op te stellen. En dáár ontstaat de ruimte voor echte groei.
2. Welke feedback methodes zijn er?
Om een sterke feedback cultuur te stimuleren is het handig om op de hoogte te zijn van bestaande feedback methodes. Feedback geven en ontvangen is erg persoonlijk en vaak een gevoelig onderwerp, des te belangrijker dat je het goed aanpakt. De meest voorkomende feedback methodes hebben we voor je op een rijtje gezet. Welke werkt het best voor jou?
1. De Sandwich-methode
Bij deze methode begin je met iets positiefs, gevolgd door de verbeterpunten, je sluit af met een positieve boodschap.
2. SBI-methode (Situatie, Behavior, Impact)
- Situatie: Beschrijf de specifieke situatie.
"Tijdens de vergadering van gisteren" - Gedrag: Benoem objectief het geobserveerde gedrag.
"Onderbrak je Jacky meerdere keren." - Impact: Deel welk effect dit gedrag had.
"Hierdoor kon ze haar idee niet volledig toelichten en voelde het team zich ongemakkelijk."
3. STAR-methode in omgekeerde volgorde
Voor opbouwende feedback kun je de STAR-methode gebruiken, maar dan omgedraaid:
- Resultaat: Wat zou het gewenste resultaat zijn?
- Actie: Welke concrete actie zou dit kunnen bereiken?
- Taak: Wat is de taak die gedaan moet worden?
- Situatie: In welke situatie speelt dit?
4. Vragende feedback methode
Hierbij stel je open vragen die je collega helpen zelf tot inzichten te komen. Denk aan: "Hoe kijk je zelf terug op dit project?" en "Welke ondersteuning heb je nodig om hierin te groeien?"
5. Start/Stop/Continue methode
Geef duidelijk aan:
- Wat iemand zou moeten START-en (beginnen te doen)
- Wat iemand zou moeten STOP-pen (niet meer doen)
- Wat iemand zou moeten CONTINUE-ren (blijven doen)
6. Feedforward in plaats van feedback
In plaats van te focussen op wat er in het verleden gebeurde, richt je op verbetering in de toekomst. Denk aan: "Als je de volgende keer een presentatie geeft, helpt het om iets meer pauze's in te lassen, het ging nu soms iets te snel."
3. Welke feedback methodes gebruik je bij welke situatie?
Nu je op de hoogte bent van de verschillende feedback methodes is het belangrijk uit te kiezen welke het beste bij de situatie past. Zo kan je bijvoorbeeld de Sandwich-methode kiezen als je voor het eerst een feedback gesprek voert. Wil je liever zelfreflectie stimuleren zonder te impliceren? Ga dan voor de 'vragende feedback methode'. Ontdek ze hieronder.
| Situatie |
Aanbevolen feedback methode(s) |
| Eerste of gevoelige feedbackgesprekken | Sandwich-methode |
|
Objectieve gedragsbespreking in 1-op-1 gesprekken |
SBI-methode |
|
Ontwikkelingsgericht gesprek met focus op resultaat |
STAR-methode (omgekeerd) |
|
Zelfreflectie stimuleren bij medewerkers |
Vragende feedbackmethode |
|
Snel en praktisch gedrag bijsturen |
Start/Stop/Continue-methode |
|
Toekomstgericht verbeteren zonder schuldgevoel |
Feedforward-methode |
4. Hoe maak je feedback onderdeel van je cultuur?
Een sterke feedback cultuur bouw je niet in één dag, met één gesprek en één passende feedback methode. Nee, het vraagt om openheid, consistentie en oefening. En de resultaten zijn het 100% waard: er is gegarandeerd een betere samenwerking, meer werkplezier én betere prestaties.
Daarnaast werkt een toegankelijke performance tool tot een snelle en eenvoudige manier van feedback geven. Hoe eenvoudiger het wordt om feedback te geven, hoe sneller je team de kans grijpt om elkaar te helpen met feedback. In Nmbrs maak je feedback op een laagdrempelige manier onderdeel van de alledaagse activiteiten. Denk aan gestructureerde check-ins met medewerkers, doelgerichte feedbackcycli en eenvoudig overzicht op voortgang, alles gebundeld in één systeem. Inclusief slimme meldingen en emoji's. 🎉
De mogelijkheid van feedback vragen in Nmbrs bij collegaʼs vóór evaluatiegesprekken, helpt ons als managers aan waardevolle inzichten.
5. De performance tool van Nmbrs
Maak van je performance management iets dat écht werkt. Geen jaarlijkse beoordelingsformulieren of vage gesprekken zonder effectieve feedback methodes, maar een gebruiksvriendelijke tool die helpt om ontwikkeling onderdeel te maken van het dagelijks werk. Medewerkers stellen hun eigen doelen op, vragen actief feedback van elkaar en managers en houden hun voortgang realtime bij. Managers krijgen duidelijk inzicht in voortgang en doelen zonder extra gedoe. En met automatische reminders blijft iedereen in beweging, zonder dat je er steeds aan hoeft te denken. Zo verdwijnt het ontwikkelproces niet voor de zoveelste keer in de achtergrond en heb jij naast kennis van feedback methodes ook een cultuur waar dit vanzelfsprekend is!
