AI ontwikkelt zich als een sneeuwbal die van de piste rolt, maar in payroll ligt de lat voor betrouwbaarheid ongekend hoog. Juist dáár werkt Nmbrs aan een veilige, gecontroleerde en praktische toepassing van kunstmatige intelligentie. Professionals vervangen ligt niet in de planning, maar hun werk zal wel fundamenteel gaan veranderen. Zeeger van Dedem, Product Owner van het AI-team, legt uit hoe de toekomst van salarisadministrateurs eruitziet.
Zeeger van Dedem staat met één been in de techniek en met het andere in de praktijk. Als Product Owner van het AI-team bij Nmbrs zorgt hij ervoor dat zijn team bouwt aan functionaliteiten die échte waarde opleveren voor salarisadministrateurs. "Dat begint bij ideeën die vanuit ons team komen of die we ophalen bij klanten, die prioriteren, bouwen, testen en valideren met gebruikers", legt hij uit. Het is een veelzijdige rol waarbij hij constant de brug slaat tussen technologische mogelijkheden en de dagelijkse werkelijkheid van professionals.
Het moment is nu
Nmbrs werkt al sinds 2015 met AI, we hebben het landschap zien veranderen en dat zorgt ervoor dat wij nu andere, grote stappen kunnen zetten. Waarom juist nu? Zeeger is duidelijk: "De technologische mogelijkheden komen nu pas samen. De tools zijn slimmer, betrouwbaarder en beter te integreren dan ooit tevoren." Het is volgens hem een kwestie van momentum. Als de kansen groeien, moeten de investeringen meegroeien. "Dit is hét moment om AI veilig en praktisch inzetbaar te maken in payroll."
Wat maakt het voor Zeeger persoonlijk zo interessant? "Het is een puzzel", zegt hij enthousiast. "Klassieke software is voorspelbaar; taalmodellen zijn flexibel. Die flexibiliteit moet je combineren met de betrouwbaarheid die payroll vereist. Dat maakt het technisch en conceptueel uitdagend." Het is precies die combinatie van nieuwe mogelijkheden en strikte eisen die het project zo uniek maakt. Het resultaat? De Nmbrs AI Connector: de eerste stap richting een HR- en payrollplatform waarbij AI écht meewerkt in de dagelijkse praktijk.
Van e-mail naar systeem in seconden
De Nmbrs AI Connector is in essentie een veilige brug tussen AI-systemen, waaronder Microsoft Copilot en de AI Assistant in Nmbrs. Je kunt er opdrachten in natuurlijke taal mee uitvoeren, zoals 'Verhoog het salaris van Anna met 5%'. De opdracht wordt dan automatisch herkend en uitgevoerd in Nmbrs. Klinkt simpel, maar het lost een hardnekkig probleem op.
"Salarismutaties komen vaak via e-mail binnen en dat overtypen kost tijd, plus het vergroot de foutmarge", legt Zeeger uit. De AI kan die informatie automatisch uit de mail halen, interpreteren en verwerken. Bij grote volumes scheelt dat structureel uren per maand. Wat het nu mogelijk maakt? "Recente protocollen en integraties maken het eindelijk mogelijk om AI veilig én gecontroleerd te koppelen aan Nmbrs."
In de praktijk werkt het als volgt: een klant mailt 'Per 1 november €2.000 loonsverhoging voor medewerker A.' Normaal typ je dat over, maar nu kun je kiezen uit twee routes. Je laat Copilot je mailbox scannen, of je plakt de informatie direct in de AI Assistant in Nmbrs. In beide gevallen vindt het systeem de mutatie, toont wat het heeft gevonden en vraagt: 'Mag ik dit verwerken in Nmbrs?'
De AI voert nooit direct mutaties door. Je krijgt altijd eerst een overzicht te zien van wat er gaat gebeuren en moet expliciet bevestigen. Dit voorkomt fouten en geeft je volledige controle. Pas na jouw akkoord wordt de mutatie via de Nmbrs AI Connector doorgezet. Een taak waar je voorheen veel tijd aan kwijt was, is nu in luttele seconden voltooid.
“Ik zie AI als een grote kans. Je kunt als professional meer doen in minder tijd en de tijd die je overhoudt gebruiken om je te verdiepen in je specialisme.”
Zelfrijdende auto met jou achter het stuur
De AI Connector past naadloos in de bredere strategie van Nmbrs. Zeeger beschrijft de stip op de horizon: "Een HR- en payrollplatform dat aanvoelt als een zelfrijdende auto, met jou achter het stuur. De AI Connector is de eerste grote stap, waarmee professionals bewust taken kunnen delegeren aan het systeem."
Maar blijft de salarisadministrateur in controle? "Altijd!", benadrukt Zeeger. "De AI vraagt om bevestiging en je kunt in Nmbrs zowel input als output controleren. Het is vergelijkbaar met cruise control: je krijgt ondersteuning, maar jij houdt de regie." De AI Assistant kan nu al rapportages maken, (bulk)mutaties voorbereiden en verwerken. Maar de eindverantwoordelijkheid ligt altijd bij de professional.
Veiligheid als fundament
Bij AI en gevoelige personeelsdata is veiligheid geen detail. Zeeger is stellig: "Alle data blijft binnen Microsoft in Europa en wordt niet gebruikt om modellen te trainen." Daarnaast laat Nmbrs de AI Connector ethisch hacken en zijn de resultaten tot nu toe zeer positief. "Veiligheid is geen leuke extra, maar de basis", vat hij samen.
Meer tijd voor wat echt telt
De impact op het werk van salarisadministrateurs is substantieel. Het administratieve overtypen valt weg, waardoor er meer tijd overblijft voor CAO-vraagstukken, advieswerkzaamheden en klantcontact. "In een sector met personeelstekorten is dat pure winst", zegt Zeeger.
Ziet hij AI als bedreiging of kans? "Als een grote kans! Je kunt als professional meer doen in minder tijd en je in de tijd die je overhoudt in je specialisme verdiepen." Zijn advies is praktisch: "De beste manier om met AI te leren werken? Gewoon beginnen. Alleen door ermee aan de slag te gaan raak je er vertrouwd mee."
Een blik in de nabije toekomst
Hoe ziet het werk er over vijf jaar uit? Zeeger schetst een concreet beeld: "Je opent je laptop en je AI-assistent heeft al een overzicht klaar: aflopende contracten, afwijkingen, mutaties die zijn verwerkt en taken die nog een check vragen. Jij kiest wat je zelf doet en wat je delegeert."
Achter elke slimme automatisering schuilt menselijke expertise. Zeeger en zijn team bouwen geen vervanging voor professionals, maar een assistent die hun werk lichter, nauwkeuriger en toekomstbestendig maakt. Een laagje boven op de huidige software, waarmee salarisadministrateurs met meer rust en vertrouwen elke maand kunnen werken.
