Baker Tilly: Van administratie tot advies

Hoe zien we deze klantrelatie terug in de praktijk?

Bij de kick-off van een nieuwe klant komen we vanuit alle disciplines samen. Zo kunnen we tijdig ontdekken of we moeten bijsturen op fronten waarvan een klant zich vooraf misschien helemaal niet bewust is. Soms komt een klant alleen voor de controle van de jaarrekening, maar blijken er meerdere zaken te spelen waar aandacht voor nodig is. We starten dan direct met een verdeling van te ondernemen acties. Wie doet wat, hoe bewaken we de voortgang en hoe gaan we verder?

Van administratie tot advies ondersteund door automatisering

Door het aanbieden van een full service HR dienstverlening komen alle aspecten voor het ontzorgen van de klant samen. En dankzij de juiste tools, zoals de salaris en HR software van Nmbrs, werken we niet alleen efficiënter maar ook slimmer. Zo kunnen we gevoel onderbouwen met data. Dankzij heldere rapportages hebben alle betrokkenen snel inzicht in de situatie. Zowel positief als negatief. Hierdoor kunnen we proactief acteren richting de klant en bijsturen waar nodig. 

Een dienstverlening waarin alles verbonden is

Alwin vertelt verder over de toekomst van Baker Tilly. We blijven graag vooruit kijken en stellen veel in werking om deze visie de aankomende jaren steeds verder te ontwikkelen en nog breder uit te rollen. Een complete dienstverlening waarin elke schakel met elkaar verbonden is vanuit elke expertise. Daar gaan we naartoe.

We willen naar een situatie waarin klanten hun gewenste dienstverlening kunnen kiezen alsof ze een menukaart bekijken. Denk aan volledige uitbesteding van de salarisadministratie of juist een samenwerking tussen ons en de klant. Ook staat HR dienstverlening op het menu. Is er behoefte aan HR functionaliteiten? Dan kunnen we deze aanvullende modules inschakelen. Denk hierbij aan de inrichting van de verlof- of declaratiemodule. Ook kunnen we workflow- functionaliteiten optimaliseren en bijvoorbeeld een uren- en planningsysteem koppelen.

We willen onze dienstverlening zo duidelijk mogelijk omschrijven zodat een klant precies weet waar hij aan toe is en waar hij op kan rekenen. Het moet voor de klant direct duidelijk zijn welke modules er worden ingezet. Wordt er een nieuwe medewerker aangenomen? Dan hebben we de juiste tools zodat geen enkele stap wordt overgeslagen. Contracten worden automatisch opgesteld met de juiste gegevens van de medewerker en vervolgens digitaal ondertekend. Dankzij de software van Nmbrs is het zelfs al mogelijk om sollicitanten gegevens en documenten aan te laten leveren via de zogeheten ‘Employee Self service’.