- Klantenservice - Financieel
- Veenendaal
- Fulltime
Customer Support Expert
Als Support Specialist ben jij een inhoudelijk sterke sparringpartner voor onze klanten bij complexe vraagstukken. Met jouw expertise in klantcontact, jaarrekeningen en financiële administraties zorg je voor het oplossen van lastige puzzels en het vertalen van cijfers naar inzicht.
Samen met een dynamisch, informeel team in Veenendaal bij Nmbrs Reporting (onderdeel van Visma) werk je aan de beste ondersteuning voor onze gebruikers. Daarbij kijk je verder dan wat er vandaag moet gebeuren en zoek je naar mogelijkheden om de diepte in te duiken en als volwaardige sparringpartner echt impact te maken.
Time to grow. Time to thrive.
Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal.
We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.
Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.
Jouw rol
-
Complexe ondersteuning: Je adviseert klanten bij diepgaande vragen over ons product, variërend van jaarrekening-technische vragen tot het inrichten van dashboards.
-
Kwaliteitsbewaking: Je bent de schakel tussen de klant en onze developers; je signaleert patronen en denkt mee over productverbeteringen.
-
Klantbeheer: Je zorgt dat onze klanten zich écht begrepen voelen door op hun niveau mee te praten.
Jouw impact
Als Customer Support Expert ben jij de rots in de branding voor onze klanten: voornamelijk accountants en boekhouders. Zij bellen of mailen jou niet met simpele vragen, maar met complexe uitdagingen over onze applicaties, koppelingen en financiële rapportages. Met jouw analytische blik en boekhoudkundige kennis doorzie je snel waar de crux zit en help je de klant weer op weg met een glimlach.
Jouw profiel
-
Niveau: Minimaal MBO of HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur in een financiële of bedrijfskundige richting).
-
Achtergrond: Ervaring bij een accountants- of administratiekantoor is een hele dikke pré. Heb je die niet, dan heb je aantoonbare ervaring in complexe (bijv. technische of financiële) telefonische dienstverlening.
-
Taal: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je Engels is goed genoeg voor overleg met onze Portugese collega’s en developers (vertaalhulp is toegestaan!).
-
Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar, waarbij je in ieder geval op dinsdag (onze vaste kantoor dag), woensdag en vrijdag aanwezig bent.
Solliciteer direct
-
01
Sollicitatie ontvangen: Bevestiging direct per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
-
02
Eerste gesprek: Je wordt uitgenodigd bij ons op kantoor om kennis te maken.
-
03
Tweede gesprek: Tijdens het tweede gesprek wordt er een assessment afgenomen.
-
04
Aanbod: Als we een match zien, ontvang je een aanbod!
