Onderzoek Nmbrs: accountants- en administratiekantoren zien adviesvraag groeien, maar handmatig werk kost adviesruimte

85% ziet meer vraag naar actueel inzicht en toekomstgericht advies, terwijl 71% aangeeft dat handmatige databewerking tijd wegneemt van klantadvies.

De vraag van ondernemers naar actueel financieel inzicht en advies groeit. Ondernemers verwachten niet alleen cijfers, maar ook dat hun accountant of adviseur helpt om die cijfers te duiden, vooruit te kijken en relevante ontwikkelingen tijdig te signaleren. Voor accountants- en administratiekantoren is het niet vanzelfsprekend om daar voldoende ruimte voor te maken. 85 procent ziet de vraag naar actueel inzicht en proactief, toekomstgericht advies toenemen, terwijl tijdgebrek (46 procent) en datakwaliteit (45 procent) de belangrijkste belemmeringen zijn om klanten structureel van tijdige inzichten, prognoses en advies te voorzien. Dat blijkt uit Kopzorgen & Kansen 2026, het jaarlijkse marktonderzoek van Nmbrs Reporting.

Voor Kopzorgen & Kansen 2026 ondervroeg Markteffect in totaal 771 respondenten: 471 professionals werkzaam bij accountants- en administratiekantoren en 300 ondernemers uit het Nederlandse mkb. Daardoor laat het onderzoek niet alleen zien wat kantoren ervaren, maar ook wat ondernemers zelf van hun financiële dienstverlener verwachten.

Meer advies begint vóór het adviesgesprek

Een van de opvallendste uitkomsten zit in het voorbereidende werk. 71 procent van de kantoren ervaart in grote of zeer grote mate dat handmatige databewerking, zoals het verzamelen en controleren van gegevens, ten koste gaat van tijd voor proactief klantadvies. In 2025 was dat 62 procent.

Daarmee zit de uitdaging niet alleen in het voeren van meer adviesgesprekken. Ook de processen daarvoor spelen een belangrijke rol: hoe komt informatie binnen, hoeveel controle- en herstelwerk is nodig en hoe snel zijn betrouwbare cijfers beschikbaar?

Kantoren zien tegelijkertijd duidelijk wat structureel advies op basis van actuele cijfers kan opleveren. Meer dan de helft noemt hogere klanttevredenheid (54 procent), betere dienstverlening (52 procent), betere besluitvorming bij de klant (51 procent) en hogere efficiëntie (51 procent) als voordelen.

Technologie moet vooral iets oplossen

Technologie blijft dan ook hoog op de agenda staan. 90 procent van de kantoren vindt digitalisering belangrijk of zeer belangrijk. Bij de digitaliseringsprioriteiten voor de komende twaalf maanden staat de basis voorop: boekhoudprocessen worden met 31 procent het vaakst genoemd, gevolgd door fiscale werkzaamheden (16 procent) en rapportageprocessen (14 procent).

Ook AI speelt een duidelijke rol. 51 procent noemt AI als een van de trends die naar verwachting de grootste impact hebben op de toekomst van de accountantsbranche. 58 procent geeft aan dat AI momenteel binnen het kantoor wordt gebruikt en 79 procent verwacht in de komende vijf jaar een positieve of zeer positieve impact.

De vraag verschuift daarmee van óf technologie invloed heeft naar waar die technologie daadwerkelijk werk uit handen neemt. Zeker wanneer tijdgebrek, datakwaliteit en handmatige verwerking de ruimte voor advies beperken.

Ondernemers bevestigen de adviesvraag

Het aparte onderzoek onder ondernemers bevestigt dat actueel inzicht en advies belangrijk worden gevonden. 64 procent verwacht in grote of zeer grote mate proactief advies op basis van de cijfers. In de interviews bij het onderzoek wordt die adviesrol concreter ingevuld: cijfers duiden, relevante ontwikkelingen tijdig signaleren en meedenken op momenten waarop de ondernemer keuzes moet maken.

Juist in economisch onzekere tijden neemt het belang van de relatie met het kantoor toe. 81 procent van de ondernemers vindt contact met hun accountant, boekhouder of administratiekantoor dan extra belangrijk. Hun grootste uitdagingen voor de komende twaalf maanden zijn winstgevendheid en kostenbeheersing (39 procent), personeel en werkdruk (38 procent) en strategie en groei (34 procent).

“Je kunt niet simpelweg besluiten om vanaf morgen meer te gaan adviseren”, zegt Joris Joppe RA, Chief Financial Officer van Nmbrs. “Tijd vrijmaken is één deel van de opgave. Vervolgens moet je als kantoor ook organiseren hoe je die ruimte gebruikt: welke signalen wil je delen, wanneer ga je met een klant in gesprek en waar voeg je echt waarde toe? Technologie en betere data kunnen daarbij helpen, maar uiteindelijk draait het erom dat ondernemers op het juiste moment informatie krijgen waarmee ze verder kunnen.”

Over het onderzoek

Voor Kopzorgen & Kansen 2026 liet Nmbrs Reporting onderzoeksbureau Markteffect twee kwantitatieve online onderzoeken uitvoeren onder in totaal 771 respondenten: 471 professionals bij accountants-, administratie- en belastingadvieskantoren en 300 ondernemers uit Nederlandse mkb-bedrijven van 3 tot 250 medewerkers. Het veldwerk voor het kantorendeel liep van 27 mei tot en met 12 juni 2026 en voor het ondernemersdeel van 27 mei tot en met 17 juni 2026.